Panne de Rogers : Le PDG défend sa réponse lors d’une audience
Le PDG de Rogers Communications Inc. Le PDG de Rogers Communications Inc., Tony Staffieri, a répondu aux questions des députés qui lui demandaient si le manque de concurrence dans le secteur des télécommunications avait pu contribuer à la panne massive de Rogers au début du mois, alors que l’entreprise attendait l’approbation du gouvernement pour l’achat de Shaw Communications Inc.
Le député libéral Nathaniel Erskine-Smith a demandé à M. Staffieri si la concentration des clients dans une seule entreprise constitue un défi pour la résilience du réseau lors d’une réunion du comité de l’industrie de la Chambre des communes lundi.
« Nous travaillons tous les jours dans un environnement très compétitif et nous nous efforçons d’offrir aux clients le meilleur rapport qualité-prix », a déclaré M. Staffieri.
« Vous dites cela sans rire ? » a répondu Erskine-Smith.
Dans son discours d’ouverture, Staffieri a déclaré que la panne reflète un échec de la part de Rogers.
« Ce jour-là, nous n’avons pas tenu notre promesse d’être le réseau le plus fiable du Canada », a-t-il déclaré.
Le PDG a ensuite décrit certaines des causes techniques de la panne et les mesures prises par l’entreprise pour éviter d’autres pannes, notamment un plan visant à séparer les réseaux sans fil et Internet.
Les députés ont également posé des questions au ministre de l’Industrie, François-Philippe Champagne, sur les mesures prises par le gouvernement en réponse à la panne.
Le député néo-démocrate Brian Masse a insisté auprès de M. Champagne sur l’adoption d’une loi visant à faire d’Internet un service public, affirmant que le COVID-19 avait prouvé qu’Internet était un service essentiel.
Sans plus de pouvoir gouvernemental pour réglementer l’Internet, Masse a déclaré lors de l’audience du comité de l’industrie de la Chambre des communes, « nous devons compter sur n’importe quel ministre qui est copain-copain avec une bande de PDG ».
M. Champagne a défendu sa rencontre avec les PDG du secteur des télécommunications et, bien qu’il n’ait pas dit s’il soutiendrait une législation visant à faire d’Internet un service public, il a déclaré qu’il était prêt à travailler au-delà des lignes de parti et à prendre en compte les recommandations du comité.
Masse a également demandé à Staffieri s’il soutiendrait une déclaration des droits des consommateurs, mais le dirigeant de Rogers a dévié.
« Nous sommes très concentrés sur ce que nous devons faire pour assurer la résilience et la redondance de nos réseaux « , a déclaré M. Staffieri.
M. Champagne a déclaré que le jour de la panne, il a contacté M. Staffieri pour s’enquérir de la situation, mais que la conversation n’était pas entre un PDG et un ministre, mais que M. Champagne parlait plutôt au nom des Canadiens.
La panne du 8 juillet a paralysé le réseau de Rogers et a affecté des millions de clients à travers le Canada, y compris les personnes essayant de contacter les services d’urgence.
Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 25 juillet 2022.