L’UE : Les plateformes de médias sociaux ne suppriment pas les discours de haine
Twitter a pris plus de temps pour examiner les contenus haineux et en a supprimé moins en 2022 par rapport à l’année précédente, selon des données de l’Union européenne publiées jeudi.
Les chiffres de l’UE ont été publiés dans le cadre d’une évaluation annuelle de la conformité des plateformes en ligne avec le code de conduite du bloc des 27 nations sur la désinformation.
Twitter n’est pas seul : la plupart des autres entreprises technologiques signataires du code volontaire ont également obtenu de mauvais résultats. Ces chiffres pourraient toutefois laisser présager que Twitter aura du mal à se conformer aux nouvelles règles strictes de l’UE en matière de communication en ligne, après que son propriétaire, Elon Musk, a licencié une grande partie des 7 500 employés à temps plein de la plateforme et un nombre incalculable de sous-traitants chargés de la modération du contenu et d’autres tâches essentielles.
Le rapport de l’UE, réalisé sur six semaines au printemps, a révélé que Twitter a évalué un peu plus de la moitié des notifications reçues concernant des discours haineux illégaux dans les 24 heures, contre 82 % en 2021.
En comparaison, la quantité de matériel signalé que Facebook a examiné dans les 24 heures est tombée à 64 %, Instagram à 56,9 % et YouTube à 83,3 %. TikTok est arrivé à 92 %, la seule entreprise à s’améliorer.
Le nombre de discours haineux supprimés par Twitter après avoir été signalés est passé de 49,8 % l’année précédente à 45,4 %. Le taux de suppression de TikTok a chuté d’un quart pour atteindre 60 %, tandis que Facebook et Instagram n’ont connu que des baisses mineures. Seul le taux de suppression de YouTube a augmenté, passant à 90 %.
« Il est inquiétant de constater une tendance à la baisse dans l’examen des notifications liées aux discours haineux illégaux par les plateformes de médias sociaux », a tweeté Vera Jourova, vice-présidente de la Commission européenne. « Les discours de haine en ligne sont un fléau de l’ère numérique et les plateformes doivent respecter leurs engagements. »
Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire. Les courriels adressés à plusieurs membres de l’équipe de communication européenne de l’entreprise ont été jugés non distribuables.
L’acquisition de Twitter par Musk, pour 44 milliards de dollars, le mois dernier, a suscité de nombreuses inquiétudes quant à la possibilité de laisser prospérer sur le site les pourvoyeurs de mensonges et de fausses informations. Le PDG milliardaire de Tesla, qui a souvent exprimé sa conviction que Twitter était devenu trop restrictif, a rétabli des comptes suspendus, dont celui de l’ancien président Donald Trump.
Twitter fera l’objet d’une surveillance accrue en Europe d’ici le milieu de l’année prochaine, lorsque de nouvelles règles européennes visant à protéger la sécurité en ligne des internautes commenceront à s’appliquer aux plus grandes plateformes en ligne. Les violations pourraient entraîner des amendes considérables pouvant atteindre 6 % du chiffre d’affaires annuel mondial d’une entreprise.
L’Arcom, l’autorité française de régulation des activités en ligne, a déclaré avoir reçu une réponse de Twitter après avoir écrit à la société en début de semaine pour lui faire part de son inquiétude quant à l’effet que les départs de personnel auraient sur la « capacité de Twitter à maintenir un environnement sûr pour ses utilisateurs. »
Arcom a également demandé à l’entreprise de confirmer qu’elle peut remplir ses « obligations légales » en matière de lutte contre les discours de haine en ligne et qu’elle s’engage à mettre en œuvre les nouvelles règles européennes en ligne. L’Arcom a déclaré avoir reçu une réponse de Twitter et qu’elle allait « étudier leur réponse », sans donner plus de détails.
Les entreprises technologiques qui ont signé le code de désinformation de l’UE acceptent de s’engager à prendre des mesures visant à réduire la désinformation et à fournir des rapports réguliers sur le respect de leurs promesses, mais elles ne sont guère sanctionnées.