Apple Inc a déclaré que tous ses services, y compris l’App Store, Apple TV et Apple Music, ont repris après une panne qui a débuté lundi en fin d’après-midi.

Près d’une douzaine de services Apple étaient hors service pour des milliers d’utilisateurs.

La page d’état du système de la société affichait 11 pannes, dont des podcasts, de la musique et des jeux d’arcade. Il était indiqué qu’Apple enquêtait sur le problème et que les services pouvaient être lents ou indisponibles.

Selon le site de suivi des pannes Downdetector.com, plus de 4 000 utilisateurs ont signalé des problèmes d’accès à Apple Music, tandis que près de 4 000 ont signalé des problèmes avec iCloud.

Les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec « trouver mon iPhone », l’Apple Store, les cartes et le support.

Downdetector suit les pannes en rassemblant les rapports d’état de plusieurs sources, y compris les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plateforme.

La panne pourrait toucher un plus grand nombre d’utilisateurs. La société a répondu aux utilisateurs concernés sur Twitter, mais la cause de la panne n’est pas claire.

Bloomberg News a rapporté que le personnel d’entreprise d’Apple travaillant à domicile et les employés des magasins étaient également confrontés à des problèmes. La panne a retardé les réparations de produits, les enlèvements et a limité l’accès des travailleurs aux sites Web internes, selon le rapport.

Selon le rapport, Apple a déclaré au personnel que la panne provenait du système de nom de domaine, ou DNS – un carnet d’adresses de l’Internet qui permet aux ordinateurs de faire correspondre les adresses de sites Web avec le bon serveur.

Dans un certain nombre d’incidents survenus l’année dernière, des problèmes de DNS ont provoqué des pannes généralisées sur les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook et Instagram, et ont entraîné la fermeture de sites web de compagnies aériennes et de banques pendant plusieurs heures.

(Reportage de Tiyashi Datta, Nivedita Balu et Rithika Krishna à Bengaluru ; édition de Devika Syamnath)