Les questions relatives aux voyages pendant les vacances seront au centre de la réunion de lundi.
Le comité de la Chambre des communes chargé des questions de transport se réunit lundi après-midi pour discuter d’une demande soutenue par l’opposition d’une audience d’urgence pour discuter du traitement des passagers de Via Rail et des compagnies aériennes pendant la période des fêtes.
À partir de 15 h 30 (heure de l’Est), la réunion se concentrera sur la planification de l’étude par les députés, qui devrait inclure une invitation au ministre des Transports, Omar Alghabra, à comparaître et à répondre directement aux questions sur ce qui s’est passé et sur la responsabilité qui en découlera.
Les passagers de la compagnie aérienne Sunwing ont eu du mal à se rendre à destination pendant les fêtes de fin d’année en raison des nombreux retards et annulations, notamment le déraillement d’un train de Via Rail qui a provoqué un chaos en cascade, et les centaines de passagers de Sunwing qui ont été bloqués au Mexique après que la compagnie aérienne a annulé ses vols.
Cette situation a renouvelé l’attention sur le processus de traitement des plaintes des voyageurs au Canada, ce qui a incité le ministre des transports à élaborer une déclaration des droits des passagers aériens relativement nouvelle.
« Des centaines de Canadiens ont été bloqués pendant les vacances en raison de conditions météorologiques extrêmes et d’un mauvais service à la clientèle de la part des compagnies aériennes canadiennes et de Via Rail. Ces difficultés s’ajoutent au traitement troublant des passagers aériens pendant la pandémie « , peut-on lire dans la lettre envoyée par les députés conservateurs et néo-démocrates au président du comité et député libéral Peter Schiefke pour demander cette audience urgente.
Taylor Bachrach, porte-parole du NPD en matière de transports et membre du comité, a déjà déclaré qu’il voulait savoir « quelles mesures il a prises pendant la crise et quelles mesures il prévoit de prendre à l’avenir pour protéger les passagers ».
Au départ, les libéraux ont indiqué vouloir convoquer une réunion pour entendre Sunwing et Via Rail au sujet des retards et des annulations « inacceptables ». » Maintenant, les députés de l’opposition veulent élargir le travail du comité afin d’entendre également les PDG des autres grandes compagnies aériennes, ainsi que les aéroports qui doivent maintenant faire face à l’accumulation de bagages.