Les entreprises bénéficient de la plus grande confiance dans un monde plus polarisé : rapport
Selon une enquête de la société de relations publiques Edelman, les gens du monde entier sont plus pessimistes que jamais quant à leurs perspectives économiques et font bien plus confiance aux entreprises qu’à d’autres institutions comme les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les médias, dans un monde de plus en plus divisé.
Publiée dimanche en fin de journée pour coïncider avec la réunion des élites économiques et des chefs de gouvernement organisée par le Forum économique mondial cette semaine à Davos, en Suisse, l’enquête en ligne menée dans 28 pays montre que moins de personnes croient que leur famille sera mieux lotie dans cinq ans. [Les personnes qui pensent que leur situation sera meilleure sont passées de 50 % l’année dernière à 40 % et ont atteint leur plus bas niveau historique dans 24 pays. Cela s’explique par le fait que 89 % craignent de perdre leur emploi, 74 % s’inquiètent de l’inflation, 76 % du changement climatique et 72 % de la guerre nucléaire.
Le baromètre de confiance Edelman indique également que 62 % des personnes interrogées considèrent que les entreprises sont à la fois compétentes et éthiques, contre 59 % pour les agences non gouvernementales, 51 % pour les gouvernements et 50 % pour les médias. Cela a été attribué à la façon dont les entreprises ont traité les travailleurs pendant la pandémie de COVID-19 et le retour dans les bureaux, ainsi qu’au fait que de nombreuses entreprises ont juré de quitter la Russie après l’invasion de l’Ukraine.
Les personnes interrogées se méfient toujours des PDG, des dirigeants gouvernementaux et des journalistes, mais font confiance à leurs propres dirigeants d’entreprise, à leurs collègues et à leurs voisins. Les scientifiques sont ceux auxquels on fait le plus confiance &mdash ; par 76 pour cent des personnes interrogées.
“Le niveau accru de confiance dans les entreprises s’accompagne d’attentes plus élevées que jamais à l’égard des PDG, qui doivent faire entendre leur voix sur les questions sociétales, a déclaré Richard Edelman, PDG d’Edelman. “Par une marge de six contre un, les personnes interrogées souhaitent que les entreprises s’impliquent davantage dans la société sur des questions telles que le changement climatique, les inégalités économiques et la requalification de la main-d’œuvre.
Mais les entreprises doivent faire face à des contestations en se lançant dans ces sujets, 52 % d’entre elles déclarant que les entreprises ne peuvent éviter la politisation lorsqu’elles s’attaquent à des questions sociales qui divisent, a-t-il dit.
Malgré l’incertitude, les gens veulent que les entreprises les défendent : 63 % disent qu’ils achètent ou défendent des marques en fonction de leurs croyances et de leurs valeurs.
La plupart des personnes interrogées disent que les entreprises devraient faire plus, et non moins, pour faire face au changement climatique, aux inégalités économiques et à d’autres problèmes. [Cela intervient alors que les divisions sociales se sont enracinées, créant un monde polarisé qui donne aux gens le sentiment qu’ils ne peuvent pas surmonter leurs différences ou même qu’ils ne sont pas prêts à aider ceux qui ne partagent pas leurs croyances, indique l’enquête. [Moins d’un tiers des personnes interrogées ont déclaré qu’elles seraient prêtes à aider, à vivre ou à travailler avec quelqu’un qui ne partage pas du tout leurs points de vue. Six pays, à savoir l’Argentine, la Colombie, les États-Unis, l’Afrique du Sud, l’Espagne et la Suède, ont été classés comme étant gravement polarisés, en raison de la méfiance à l’égard du gouvernement et du manque d’identité commune.
Si les divisions ne sont pas résolues, les gens craignent une aggravation des préjugés et de la discrimination, un ralentissement du développement économique et la violence dans les rues, indique le rapport. [Plus de 40 % des personnes interrogées pensent que les gouvernements et les entreprises doivent travailler ensemble pour résoudre les problèmes sociaux, et qu’il incombe à l’institution la plus fiable – l’entreprise – de rassembler les gens.
La plupart des personnes interrogées (64 %) ont déclaré que les entreprises soutenant les politiciens et les médias qui établissent un consensus contribueraient à accroître la civilité et à renforcer la société.
Pour sa 23e année, le Baromètre de confiance Edelman a interrogé plus de 32 000 personnes en ligne dans 28 pays, de l’Argentine à l’Arabie Saoudite en passant par les États-Unis, du 1er au 28 novembre.