Le comité de la Chambre des communes chargé des questions de transport se réunit pour discuter du lancement d’une étude sur le traitement des passagers de Via Rail et des compagnies aériennes pendant la période des fêtes.

La réunion convoquée d’urgence est axée sur la planification par les députés des personnes qu’ils entendront dans le cadre de leur travail et de la date à laquelle d’autres audiences seront prévues. Le comité a déjà demandé au ministre des transports Omar Alghabra de comparaître et de répondre directement aux questions sur ce qui s’est passé, et sur les responsabilités qui en découleront.

La semaine dernière, Alghabra a déclaré à actualitescanada qu’il serait  » ravi  » de pouvoir discuter de cette affaire avec ses collègues. Dans un courriel envoyé lundi, son bureau a confirmé que le ministre se présentera lors d’une prochaine réunion.

« Le ministre s’est toujours présenté au comité lorsqu’on le lui a demandé. Il sera heureux de se présenter et de répondre aux questions du comité », a déclaré son attaché de presse, Nadine Ramadan.

Des centaines de passagers de la compagnie Sunwing ont été bloqués au Mexique après l’annulation des vols de la compagnie aérienne.

Cette situation a renouvelé l’attention sur le processus de traitement des plaintes des voyageurs au Canada, ce qui a incité le ministre des transports à élaborer une déclaration des droits des passagers aériens relativement nouvelle.

« Des centaines de Canadiens ont été bloqués pendant les vacances en raison de conditions météorologiques extrêmes et d’un mauvais service à la clientèle de la part des compagnies aériennes canadiennes et de Via Rail. Ces difficultés s’ajoutent au traitement troublant des passagers aériens pendant la pandémie « , peut-on lire dans la lettre envoyée par les députés conservateurs et néo-démocrates au président du comité et député libéral Peter Schiefke pour demander cette audience urgente.

Taylor Bachrach, porte-parole du NPD en matière de transports et membre du comité, a déjà déclaré qu’il voulait savoir « quelles mesures il a prises pendant la crise et quelles mesures il compte prendre à l’avenir pour protéger les passagers ».

Au départ, les libéraux ont indiqué qu’ils souhaitaient convoquer une réunion pour entendre Sunwing et Via Rail au sujet des retards et des annulations  » inacceptables « .  » Aujourd’hui, les députés de l’opposition veulent élargir les travaux du comité afin d’entendre également les PDG des autres grandes compagnies aériennes, ainsi que les aéroports qui doivent maintenant faire face à l’accumulation de bagages.

Les députés ont fait état de « défaillances évidentes dans l’exécution, en particulier dans la réponse aux retards liés à la météo et aux conséquences des perturbations météorologiques graves ». Ils ont maintenant dépassé les problèmes de voyage de décembre.

Après que les voyageurs canadiens aient souffert de longues attentes et d’annulations de vols pendant la majeure partie de l’été, avec des rapports de bagages perdus et un manque de communication de la part des compagnies aériennes, le ministre a déclaré que la saison des voyages d’hiver serait plus facile.

Le ministre a déclaré qu’il avait travaillé avec les PDG des principales compagnies aériennes, des aéroports et de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien, afin de s’assurer que la saison chargée ne connaisse pas le même genre de problèmes que ceux qui ont frappé le secteur depuis qu’il tente de se remettre de la pandémie de COVID-19.