Les ambulanciers paramédicaux et les répartiteurs demandent plus de ressources alors que les problèmes de santé mentale augmentent
VANCOUVER – Des groupes représentant les ambulanciers paramédicaux du Canada demandent une amélioration des services de santé mentale alors que les pénuries de personnel et les volumes d’appels sans précédent alimentés par la pandémie et la crise des surdoses font des ravages sur les travailleurs.
En Colombie-Britannique, les services de santé d’urgence de la Colombie-Britannique ont signalé plus de 840 000 envois d’ambulances en 2021, mais le syndicat représentant les ambulanciers a déclaré que le chiffre était probablement beaucoup plus élevé.
Troy Clifford, président des Ambulance Paramedics of BC, estime que les ambulanciers paramédicaux ont répondu à plus d’un million d’appels l’année dernière, soulignant que les appels nécessitant plusieurs ambulances ne sont pas comptés comme des événements distincts par leur employeur.
« Ces chiffres ne sont tout simplement pas viables », a déclaré Clifford.
Les chiffres publiés plus tôt ce mois-ci par les services de santé d’urgence de la Colombie-Britannique indiquent que les ambulanciers paramédicaux de la Colombie-Britannique ont répondu à près de 100 surdoses par jour en 2021, ce qui, selon Clifford, a nui au service.
« Le nombre de nos membres en arrêt et en traitement en raison de blessures psychologiques est incroyable, et l’épidémie d’opioïdes en est certainement une partie importante », a-t-il déclaré.
Clifford a déclaré que le service connaissait une crise de personnel avec une incapacité à recruter et à retenir des ambulanciers paramédicaux, et le syndicat demande de meilleurs salaires et avantages sociaux.
« Si nous ne voyons pas de changements bientôt, nous continuerons de voir notre capacité à répondre aux patients qui souffrent et les temps d’attente augmentent », a-t-il déclaré.
Dave Deines, président de l’Association des paramédics du Canada, a déclaré que les services ambulanciers paramédicaux à travers le pays signalent une augmentation du volume d’appels, une diminution du personnel en raison de la COVID-19 et un besoin accru de ressources en santé mentale.
« Tous les services paramédicaux ressentent une crise avec la demande croissante du service, (et parce que) c’est fatiguant émotionnellement, psychologiquement et physiquement », a déclaré Deines.
L’Association manitobaine des professionnels de la santé, qui représente plus de 800 ambulanciers paramédicaux en milieu rural, a déclaré qu’un rapport interne du 6 janvier obtenu par le syndicat montre que les ambulances étaient inactives pendant 17 000 heures cumulées en octobre en raison d’un personnel limité.
Il a déclaré dans un communiqué que le rapport du Centre de coordination du transport médical, qui répartit les services médicaux d’urgence, montre que les pannes de service ont atteint un sommet en cinq ans.
« Pendant la pandémie, les ambulanciers paramédicaux ruraux ont effectué des heures supplémentaires sans précédent et continuent de le faire, mais ils ne peuvent pas suivre », a déclaré le président du syndicat, Bob Moroz, dans un communiqué.
Manitoba Shared Health a déclaré dans un communiqué qu’elle avait fait du recrutement un domaine important de son action.
« Pendant la pandémie, ces efforts ont inclus le redéploiement, l’engagement du personnel de secours et des appels pour les ambulanciers paramédicaux récemment retraités ou anciens pour rejoindre la main-d’œuvre dans le cadre de notre réponse COVID. »
Zaid Noorsumar, porte-parole du Syndicat canadien de la fonction publique en Ontario, a déclaré avoir interrogé 1 440 de ses membres paramédicaux en octobre et 92% des répondants ont déclaré qu’ils manquaient de personnel.
Noorsumar a déclaré que 84% ont déclaré qu’une charge de travail accrue avait un impact sur leur santé mentale et physique, tandis que 73% ont déclaré que leur employeur ne faisait pas assez pour résoudre les problèmes de santé mentale. L’ensemble de données complet sera publié plus tard ce mois-ci, a-t-il déclaré.
Le ministère de la Santé de l’Ontario a déclaré dans un communiqué que « les services paramédicaux de toute la province offrent des services pour répondre aux besoins en santé mentale de leurs employés », notamment des plans d’aide familiale, des conseils internes, du soutien par les pairs et l’accès à des services publics de santé mentale et de lutte contre les dépendances. prestations de service.
Robert Parkinson, directeur de la santé et du bien-être des ambulanciers paramédicaux de la Colombie-Britannique, a déclaré que le dôme chauffant de l’année dernière a mis l’accent sur le besoin de meilleures ressources en santé mentale lorsque des températures record ont submergé le service 911.
Le service des coroners de la Colombie-Britannique a signalé un total de 595 décès liés à la chaleur l’été dernier et le ministre de la Santé, Adrian Dix, a confirmé qu’il y avait eu 2 000 envois d’ambulance le 28 juin, le total le plus élevé jamais enregistré en une journée.
Parkinson a déclaré que l’événement avait révélé des problèmes de sous-effectif et mis en lumière les impacts sur la santé mentale auxquels sont confrontés les ambulanciers paramédicaux et les répartiteurs.
Ambulance Paramedics of BC estime qu’environ 30% de la main-d’œuvre a accès à un soutien psychologique, soit par le biais d’avantages sociaux, en participant au programme de stress lié aux incidents critiques ou en prenant des congés payés.
BC Emergency Health Services a déclaré dans un communiqué que les réclamations liées à la santé mentale représentaient environ 46% de toutes ses réclamations d’invalidité de longue durée en 2020, bien que les données de 2021 ne soient pas encore disponibles.
Le ministère de la Santé de la Colombie-Britannique a déclaré qu’il offrira davantage de soutien et de ressources cliniques au personnel de première ligne et à leurs familles. Il a également déclaré qu’il ajoutait 85 ambulanciers paramédicaux à temps plein, 65 répartiteurs et 22 ambulances au système.
Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 25 janvier 2022.
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Cette histoire a été produite avec l’aide financière de Facebook et de la Canadian Press News Fellowship.