Le fabricant de Fortnite doit payer 520 millions de dollars pour atteinte à la vie privée et au commerce électronique
Le fabricant du célèbre jeu vidéo Fortnite va payer 520 millions de dollars US de pénalités et de remboursements pour régler des plaintes concernant la vie privée des enfants et ses méthodes de paiement qui ont incité les joueurs à faire des achats involontaires, ont déclaré lundi les autorités fédérales américaines.
La Commission fédérale du commerce des États-Unis a conclu les accords pour résoudre deux affaires contre Epic Games Inc, qui a profité du succès de Fortnite au cours des cinq dernières années pour devenir une puissance du jeu vidéo.
Les 520 millions de dollars américains couverts par le règlement consistent en 245 millions de dollars de remboursements aux clients et une amende de 275 millions de dollars pour avoir collecté des informations personnelles sur des joueurs de Fortnite âgés de moins de 13 ans sans en informer leurs parents ou obtenir leur consentement. Il s’agit de la plus grosse amende jamais imposée pour avoir enfreint une règle de la FTC.
« Epic a utilisé des paramètres par défaut portant atteinte à la vie privée et des interfaces trompeuses qui ont trompé les utilisateurs de Fortnite, y compris des adolescents et des enfants », a déclaré Lina Khan, présidente de la FTC, dans un communiqué.
Avant même l’annonce du règlement, Epic a déclaré dans un communiqué qu’il avait déjà déployé une série de changements « pour s’assurer que notre écosystème répond aux attentes de nos joueurs et des régulateurs, ce qui, nous l’espérons, sera un guide utile pour les autres dans notre industrie. » La société de Cary, N.C., a également affirmé qu’elle ne s’engage plus dans les pratiques signalées par la FTC.
Les 245 millions de dollars US de remboursements aux clients iront aux joueurs qui ont été victimes de ce que l’on appelle les « modèles sombres » et les pratiques de facturation. Les « dark patterns » sont des techniques en ligne trompeuses utilisées pour inciter les utilisateurs à faire des choses qu’ils n’avaient pas l’intention de faire.
Dans ce cas, « la configuration contre-intuitive, incohérente et déroutante des boutons de Fortnite a conduit les joueurs à encourir des frais non désirés sur la base de la pression d’un seul bouton », a déclaré la FTC.
Les joueurs pouvaient, par exemple, être facturés en essayant de sortir le jeu du mode veille, alors que le jeu se trouvait dans un écran de chargement, ou en appuyant sur un bouton proche alors qu’ils essayaient simplement de prévisualiser un objet.
« Ces tactiques ont entraîné des centaines de millions de dollars de frais non autorisés pour les consommateurs », a déclaré la FTC.
Epic a déclaré qu’elle a accepté le règlement de la FTC parce qu’elle veut « être à l’avant-garde de la protection des consommateurs et fournir la meilleure expérience à nos joueurs ».
« Aucun développeur ne crée un jeu avec l’intention de se retrouver ici », a déclaré Epic.
Au cours des deux dernières années, Epic a également été enfermé dans une bataille juridique très médiatisée avec Apple pour tenter de démanteler les barrières protégeant la boutique d’applications de l’iPhone, qui s’est imposée comme l’une des plus grandes plaques tournantes du commerce électronique au monde au cours des 14 dernières années. Après qu’Epic a introduit un système de paiement différent au sein de son application Fortnite en août 2020, Apple a évincé la vidéo de l’app store, déclenchant un procès qui a été jugé l’année dernière.
Une juge fédérale a tranché en grande partie en faveur d’Apple, notamment parce qu’elle a accepté l’argument du fabricant de l’iPhone selon lequel son contrôle exclusif de l’app store contribuait à protéger la sécurité et la vie privée des consommateurs. La décision fait actuellement l’objet d’un appel, et une décision est attendue dans le courant de l’année prochaine.