Les conversations sur ce que l’on appelle l’abandon silencieux sont omniprésentes ces jours-ci, et un expert affirme qu’il s’agit d’une « occasion en or » pour les entreprises canadiennes de faire ce qu’il faut avec les employés et d’améliorer le paysage du travail pour l’avenir.

Melissa Nightingale, cofondatrice de la société de formation en gestion Raw Signal Group, affirme que les organisations intelligentes profiteront de ce moment pour essayer de comprendre la dynamique actuelle de la main-d’œuvre et pour rencontrer les gens là où ils se trouvent.

Bien que les définitions varient, l’abandon silencieux se réfère essentiellement au fait de pointer à l’heure prévue, de faire les tâches qui vous sont assignées, de partir à l’heure et de ne pas prendre de travail supplémentaire en dehors de vos heures normales.

Il ne s’agit pas de se relâcher au travail, mais plutôt de fixer des limites et de prévenir l’épuisement professionnel, et de ne pas prendre de travail supplémentaire pour lequel l’employé n’est pas payé.

Dans un marché de l’emploi tendu, l’attraction et la rétention des talents revêtent une importance accrue car les travailleurs ont plus d’options. Les offres d’emploi sont à un niveau élevé, ayant augmenté de 3,2 % en juin par rapport au mois précédent, les employeurs cherchant à pourvoir plus d’un million de postes pour le troisième mois consécutif.

Selon Mme Nightingale, les employeurs doivent être francs quant à leurs attentes dès le départ et s’assurer que leurs employés sont engagés, motivés par leur travail et équilibrés.

« Vous ne voulez pas être dans une situation où vous arrivez tous les jours et que votre patron a quelque chose d’autre en tête mais ne vous dit pas ce que c’est. Ce n’est pas une bonne ambiance », dit-elle. « Vous demandez aux gens de lire dans vos pensées ».

S’assurer que les employés ont une idée claire de ce à quoi ressemble le succès dans leur rôle est également important, explique-t-elle.

La plupart des employés comprennent que la nature du monde du travail fait que des tâches inattendues se présentent parfois, ou qu’une échéance importante signifie qu’un projet qui devait être terminé plus tôt dans la journée se prolonge pendant la nuit.

Le problème se pose lorsque ces exceptions deviennent une réalité quotidienne que l’employeur n’a pas clairement décrite au cours du processus d’embauche, ou lorsqu’un problème tel que le manque perpétuel de personnel n’a jamais été soulevé dès le départ.

« Vous avez alors un travail qui est structuré pour l’épuisement professionnel », dit Nightingale.

Les cas d’épuisement professionnel sont en augmentation dans tous les secteurs, en particulier dans les soins de santé et l’éducation, et ils poussent les travailleurs à quitter ces emplois.

Un autre élément de l’équation qui pousse les travailleurs à démissionner en douceur est la composante salariale. Si les salaires ont augmenté, ils n’ont pas suivi le rythme de l’inflation.

Le salaire horaire moyen des employés a augmenté de 5,2 % d’une année sur l’autre en juillet, ce qui correspond au rythme de croissance des salaires enregistré en juin, mais reste inférieur au taux d’inflation.

Une variable supplémentaire dans le marché du travail actuel est la vague de licenciements dans certains secteurs comme la technologie, le cannabis et même l’industrie automobile.

Andrea Bartlett, directrice des opérations humaines de la société de solutions logicielles RH Humi, affirme que cela va ajouter de la pression sur les employés restants, poussant potentiellement certains à s’épuiser.

« Je me demande vraiment si ces organisations ont consacré du temps et de l’attention au type de reconnaissance et de récompenses qu’elles accordent aux personnes qui restent, qui ont la même charge de travail et qui ont maintenant beaucoup moins de ressources « , dit-elle.

Elle ajoute que le « départ silencieux » fait peser sur l’employé, plutôt que sur l’employeur, la responsabilité de trouver des moyens d’améliorer l’environnement de travail.

« Si les employeurs sont attentifs à leurs employés, on peut espérer que cela changera la conversation pour le mieux « , dit-elle.

Raw Signal’s Nightingale dit que les deux dernières années ont été « un tel push-pull » en termes de qui a le pouvoir de recadrer ce qu’est le travail, ajoutant que de nombreux employés ne veulent pas revenir aux normes pré-pandémiques.

« Ce qu’ils essaient de dire, ce n’est pas qu’ils ne veulent pas travailler, c’est qu’ils ne veulent pas travailler comme ils l’ont toujours fait et qu’ils cherchent quelque chose d’un peu différent », dit-elle.

Ce reportage de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 29 août 2022.