La marque de détergents offre des remboursements pour presque tous les produits après les rappels.
La marque de détergents de luxe The Laundress offre désormais des remboursements pour la quasi-totalité de ses produits.
Cette mesure fait suite au rappel d’une large liste de détergents, d’assouplissants et de produits d’entretien ménager, en raison du risque d’exposition aux bactéries. Le , The Laundress a conseillé à ses clients de cesser immédiatement d’utiliser tous ses produits en raison de problèmes de bactéries.
Santé Canada indique qu’au moins 11 consommateurs ont signalé des infections à pseudomonas. Selon les Centres américains de contrôle et de prévention des maladies, la bactérie pseudomonas est couramment présente dans le sol et l’eau et peut causer des infections pulmonaires et sanguines.
Dans une mise à jour du 27 décembre, The Laundress a annoncé qu’elle étendait l’éligibilité au remboursement à presque tous ses produits.
« Compte tenu de ce qui précède, nous avons décidé de prendre des mesures supplémentaires pour commencer à redémarrer The Laundress avec un engagement renouvelé envers la qualité des produits en mettant en œuvre un large retrait de produits », a déclaré la société dans une déclaration publiée sur les médias sociaux. « Vous pouvez désormais demander le remboursement de presque tous les produits de The Laundress en votre possession et vous en débarrasser, y compris les produits qui ne faisaient pas partie du rappel du 1er décembre. »
L’avis du 27 décembre invitait également les clients à cesser d’utiliser les assouplissants de la marque, qui peuvent contenir de faibles niveaux d’oxyde d’éthylène, un gaz inflammable potentiellement dangereux.
Les instructions de remboursement et une liste complète des produits éligibles au remboursement sont disponibles sur thelaundressrecall.com.
« Nous nous excusons profondément pour cette situation et nous vous remercions de votre patience », indique la déclaration du 27 décembre. « Nous avons hâte de réintroduire The Laundress avec des produits qui réaffirment notre engagement envers les normes les plus élevées de sécurité et de qualité pour les consommateurs. »