Instagram a un problème avec Kardashian : les utilisateurs se révoltent contre les changements d’application
Tati Bruening était autrefois l’exemple classique d’un utilisateur d’Instagram. Depuis la pandémie, elle a construit sa carrière de photographe sur la plateforme et a attiré des centaines de milliers de followers dans le processus. Mais récemment, sa relation avec Instagram a commencé à changer.
Lundi, Bruening a partagé une publication sur la plateforme appelant à « Refaire Instagram Instagram ». Elle a déclaré à CNN Business qu’elle faisait défiler l’application et se sentait frustrée par le manque de contenu qu’elle voyait des comptes qu’elle suivait à la suite des récentes mises à jour donnant la priorité aux publications et vidéos recommandées de son produit Reels.
« Je voyais un message de mon ami sous trois bobines et un message recommandé datant de six jours », a-t-elle déclaré. Comme elle l’a dit dans son message : « Arrêtez d’essayer d’être TikTok, je veux juste voir de jolies photos de mes amis. »
Son message a explosé. Mardi matin, elle comptait plus de 1,7 million de likes, en partie grâce aux partages de deux des personnalités les plus influentes de la plateforme : Kim Kardashian et Kylie Jenner. Les célèbres demi-sœurs font partie des comptes les plus suivis sur Instagram, avec respectivement 360 millions et 326 millions de followers, et leurs opinions pèsent lourd dans le monde des réseaux sociaux. Un tweet de février 2018 de Jenner critiquant une refonte de Snapchat a été crédité d’avoir effacé 1,3 milliard de dollars de la valeur de l’entreprise en une semaine.
L’attention portée à la publication de Bruening reflète la réaction croissante contre les récentes mises à jour de la plate-forme Instagram, qui compte plus d’un milliard d’utilisateurs. Pour repousser la menace concurrentielle de TikTok – dont l’algorithme de découverte est considéré comme son grand avantage concurrentiel – Instagram a commencé à montrer aux utilisateurs une proportion beaucoup plus grande de contenu recommandé provenant de comptes qu’ils ne suivent pas par rapport aux publications de leurs amis. Il a également donné la priorité au contenu vidéo par rapport aux photos pour lesquelles il est connu. La plate-forme a également testé des publications en plein écran, un peu comme TikTok.
Le problème couvait sans doute depuis des années. Depuis 2020, l’entreprise expérimente en montrant aux utilisateurs plus de « messages suggérés » dans leurs flux. Le contenu et les publicités recommandés constituent désormais une partie importante du flux Instagram, qui classe souvent les utilisateurs dans certaines catégories de contenu (telles que des recettes ou des conseils relationnels) d’une manière qui semble parfois ignorer s’ils suivent réellement ces comptes.
La dernière poussière autour d’Instagram arrive à un moment fragile pour la société mère Meta. La société est aux prises avec une base d’utilisateurs vieillissante et stagnante sur sa plate-forme phare Facebook, et Instagram est largement considéré comme le meilleur pari de sa famille d’applications pour maintenir et développer le jeune public crucial. Mais Meta, comme de nombreux acteurs plus âgés du monde des médias sociaux, fait face à une forte concurrence de TikTok et se bat pour gagner du terrain dans ses tentatives de le copier. Alors que les utilisateurs d’Instagram sont un peu plus susceptibles d’ouvrir l’application quotidiennement, les utilisateurs de TikTok passent en moyenne environ 45 minutes de plus par jour sur l’application que les gens sur Instagram, selon un rapport de la société de recherche Sensor Tower pour le deuxième trimestre 2022. Lors d’un appel en février avec des analystes de Wall Street, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a déclaré qu’Instagram Reels « fait face à un concurrent de TikTok qui est beaucoup plus gros, il faudra donc un certain temps pour… rattraper son retard ».
Dans le même temps, Meta compte sur les bénéfices d’Instagram et de ses autres applications pour financer son investissement dans la construction d’une future version d’Internet qu’il appelle le « métaverse ». Et la société, qui devrait publier mercredi ses résultats du deuxième trimestre, pourrait voir un ralentissement des dépenses publicitaires, son cœur de métier, dans un contexte de hausse de l’inflation et de craintes de récession.
L’action de Meta a chuté de près de 3 % mardi après la réaction croissante des Kardashian et d’autres.
« Le problème pour Meta est que rien n’est bon en ce moment », a déclaré Tom Forte, analyste chez DA Davidson. « Instagram est censé être le méta-actif à exploiter, pour s’adresser au marché des jeunes, il est donc naturel pour moi qu’ils utilisent Instagram comme moyen de répondre à la menace concurrentielle de TikTok. »
Meta a déjà exécuté ce playbook. En 2016, des mois avant que la société mère de Snapchat ne fasse ses débuts à Wall Street, Instagram a copié l’une des fonctionnalités phares de l’application de messagerie, Stories. Instagram a rapidement atteint plus d’utilisateurs avec sa version de la fonctionnalité que Snapchat. Mais ses efforts pour copier TikTok avec Reels se sont sans doute avérés plus difficiles.
Beaucoup ont souligné que les vidéos sur Reels ne sont souvent que de vieilles vidéos TikTok – parfois partagées des semaines après leur première diffusion sur TikTok, et parfois avec le logo TikTok toujours attaché. Dans certains cas, les utilisateurs partageront une photo fixe sur de la musique sous forme de bobine dans le but de se classer plus haut sur la plate-forme. Instagram, pour sa part, a essayé d’inciter les utilisateurs à créer des bobines originales, avec des programmes de fonds pour les créateurs et en les mettant en évidence dans le flux. La société teste désormais également le partage de toutes les vidéos de moins de 15 minutes sous forme de bobines.
Certes, Instagram n’est pas la seule plate-forme à donner la priorité à la vidéo et au contenu recommandé, car elle cherche à suivre TikTok, qui a dépassé l’année dernière le milliard d’utilisateurs actifs par mois. Twitter, Facebook et d’autres plateformes de médias sociaux ont également pris des mesures dans cette direction.
« Le point de vue est que c’est comme le mobile, ce qui signifie qu’il s’agit d’un changement évolutif de la consommation sur Internet », a déclaré Forte. « Quel choix a Facebook ? Il serait presque impossible d’acheter TikTok, qui était l’ancien livre de jeu, alors maintenant ils doivent essayer d’innover. »
Pour des créateurs comme Breuning qui ont construit leurs moyens de subsistance sur Instagram, les changements sont particulièrement douloureux, étant donné son origine en tant qu’application photo destinée aux artistes et aux photographes.
« C’est une erreur de basculer l’algorithme sur des créateurs qui ont gagné leur vie et contribué à la communauté, les forçant à changer toute leur direction de contenu et leur style de vie pour servir un nouvel algorithme », a écrit Bruening dans une pétition change.org appelant Instagram à « Arrêtez d’essayer d’être TikTok ! » Il a recueilli plus de 150 000 signatures en quatre jours.
Instagram n’a pas répondu à une demande de commentaire mardi. Cependant, le responsable d’Instagram, Adam Mosseri, a répondu aux critiques dans une publication vidéo sur la plateforme mardi.
« Nous expérimentons un certain nombre de modifications différentes de l’application et nous entendons donc beaucoup de préoccupations de la part de vous tous », a-t-il déclaré, reconnaissant les plaintes concernant le passage à la vidéo et l’augmentation du contenu recommandé. « Nous allons continuer à soutenir les photos, elles font partie de notre patrimoine. … Cela dit, je dois être honnête : je crois qu’Instagram va devenir de plus en plus de vidéos avec le temps. »
Mosseri a poursuivi : « Si vous regardez ce que les gens partagent sur Instagram, cela passe de plus en plus aux vidéos au fil du temps. Si vous regardez ce que les gens aiment, consomment et voient sur Instagram, cela passe également de plus en plus à la vidéo au fil du temps, même si nous ne changeons rien. Nous allons donc devoir nous pencher sur ce changement tout en continuant à prendre en charge les photos.
Mosseri a également averti que le test de fonctionnalité vidéo plein écran n’était « pas encore bon » et n’a été déployé que pour un petit pourcentage d’utilisateurs. Et il a souligné l’option Instagram lancée plus tôt cette année pour que les utilisateurs basculent la plate-forme vers un flux chronologique de publications provenant uniquement des comptes qu’ils suivent.
Mais cette explication n’a pas suffi à faire taire les critiques. Certains utilisateurs ont déclaré dans les commentaires qu’ils n’avaient pas d’autre choix que de commencer à faire plus de vidéos s’ils voulaient que l’algorithme de la plate-forme fasse apparaître leur contenu. D’autres ont suggéré que si la plate-forme ressemblait trop à TikTok, ils seraient enclins à choisir simplement l’une des applications à utiliser plutôt que les deux.
« Les gens font des VIDÉOS parce que nous n’avons aucune portée sur nos photos !! » a déclaré la créatrice de mode Alina Tanasa (@fabmusealina) dans un commentaire sur la vidéo de Mosseri. « En tant que créateur de contenu, j’ai besoin et je veux de chacun et avec des photos, vous coupez toute la portée et vous ne faites la promotion que de vidéos. Ce n’est donc pas nous, c’est vous qui changez tout et qui avez peur de TikTok. »
L’influenceur de maquillage James Charles, qui compte près de 23 millions de followers sur Instagram, a ajouté dans un commentaire : « Je comprends que chaque entreprise doit évoluer, rivaliser et plaire aux investisseurs, mais Instagram perd la concurrence et a perdu son identité en cours de route. . .. Nous sommes bouleversés parce que nous nous soucions de cette application et des communautés que nous avons pu créer/rejoindre ici, mais je suis vraiment inquiet que si quelque chose ne change pas, il n’y aura plus de communauté. »
S’il y a une doublure argentée pour Instagram, cependant, c’est qu’il existe peu d’autres applications photo d’abord, ce qui rend plus facile de critiquer Instagram que de le quitter, en particulier pour ceux qui ont construit une vie et un gagne-pain dessus.
« Moi personnellement », a déclaré Breuning, « j’adore Instagram et je ne prévois pas de quitter Instagram de sitôt. »