Empire Co. victime de problèmes informatiques affectant les pharmacies de Sobeys et d’autres épiceries
Les épiceries du Canada appartenant à Empire Co. Ltd. dont le siège social est situé en Nouvelle-Écosse, y compris la chaîne Sobeys, connaissent des problèmes informatiques qui ont rendu la tâche difficile à certains clients désireux d’obtenir des ordonnances.
La société, basée à Stellarton, en Nouvelle-Écosse, a publié aujourd’hui une brève déclaration confirmant qu’un « problème de systèmes informatiques » affecte certaines pharmacies, mais elle a précisé que les magasins restent ouverts et ne connaissent pas de perturbations importantes.
Certains services en magasin, cependant, fonctionnent par intermittence ou avec un retard, mais Empire n’a pas expliqué ce que cela signifiait.
La société affirme qu’elle fait des progrès dans la résolution de ses problèmes informatiques mais n’est pas en mesure de déterminer quand les problèmes seront résolus.
Les difficultés techniques ont été signalées pour la première fois pendant le week-end.
Avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 30,5 milliards de dollars et 130 000 employés, l’écurie de points de vente au détail d’Empire comprend 1 598 magasins sous différentes marques, dont IGA, Safeway, Foodland, Lawtons Drugs, Fresh Co, Needs, Thrifty Foods, Rachelle Berry et Bonchoix.
« Chez Sobeys, dépasser les besoins de nos clients est toujours notre priorité absolue », a déclaré Pierre St-Laurent, chef de l’exploitation de l’entreprise, dans un communiqué. « Notre seul objectif à l’heure actuelle est de faire en sorte que ce problème soit rectifié et nous fournirons d’autres mises à jour au fur et à mesure que des informations pertinentes seront disponibles. »
Empire exploite 1 500 magasins de détail dans les 10 provinces.
Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 7 novembre 2022.