Des gens du monde entier réservent des Airbnb en Ukraine. Ils ne prévoient pas de s’enregistrer
Volodymyr Bondarenko passe la majeure partie de sa journée enfermé dans son appartement de Kiev, la capitale ukrainienne.
Entre écouter les sirènes des raids aériens et envoyer frénétiquement des messages à sa famille pour obtenir des mises à jour, il échange des messages avec une rafale d’invités Airbnb réservant sa location d’une chambre au cœur de la capitale ukrainienne.
Parfois, il envoie un emoji qui pleure. D’autres fois, l’emoji des mains qui prient. C’est sa façon de remercier ceux qui réservent son appartement, même s’ils n’ont pas l’intention de se présenter un jour à sa porte.
Les hôtes Airbnb en Ukraine sont inondés de réservations de personnes du monde entier qui n’ont pas l’intention de se rendre. Cela fait partie d’une campagne créative sur les réseaux sociaux visant à acheminer de l’argent vers les Ukrainiens assiégés qui ont besoin d’une aide financière alors que les forces russes bombardent leur pays et coupent les services.
L’idée a pris de l’ampleur. Les 2 et 3 mars, des voyageurs du monde entier ont réservé plus de 61 000 nuits en Ukraine, selon un porte-parole d’Airbnb. Plus de la moitié de ces nuits ont été réservées par des Américains, a déclaré le porte-parole.
CNN s’est entretenu avec des personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie qui ont réservé des locations ukrainiennes sur Airbnb ces derniers jours.
« Plus de 10 réservations ont été enregistrées aujourd’hui. C’était surprenant, c’est très encourageant pour le moment », a déclaré Bondarenko, 36 ans, à CNN tôt vendredi. « J’ai dit à beaucoup de mes parents et amis que j’avais l’intention d’utiliser cet argent pour aider nos gens qui en ont besoin en ce moment. »
LES GENS LAISSENT DES MESSAGES DE SOUTIEN À LEURS HÔTES UKRAINIENS
L’appel aux clients pour réserver Airbnbs en Ukraine a commencé en ligne, où les partisans ont exhorté les gens à réserver des chambres aussi près que possible d’une date d’arrivée pour s’assurer que les hôtes reçoivent les frais rapidement. Airbnb émet généralement un paiement environ 24 heures après l’enregistrement d’un client.
Les organisateurs de la campagne exhortent également les gens à s’assurer que les locations sont gérées par des particuliers et non par des entreprises.
La résidente de New York, Anne Margaret Daniel, a vu les publications d’Airbnb sur les réseaux sociaux et est passée à l’action.
Le professeur de littérature de la New School a réservé un séjour de deux nuits dans un appartement du vieux Kiev, un quartier charmant et historique connu pour ses églises orthodoxes et ses sculptures d’animaux originales. Les photos sur la liste Airbnb montrent des planchers en bois immaculés, un canapé gris rembourré et une lucarne inclinée. L’appartement de deux chambres est presque entièrement réservé pour les prochains mois.
Dans sa réservation, Daniel a inclus un message pour l’hôte :
« J’espère que vous et votre charmant appartement êtes en sécurité et que cette horrible guerre est terminée … et que l’Ukraine est en sécurité », a-t-il déclaré. « Je viendrai vous voir un jour, comptez-y, et je resterai avec vous lors de notre visite. Que Dieu vous bénisse et que Dieu soit avec vous, votre ville, votre pays. »
Son hôte, Olga Zviryanskaya, a rapidement répondu.
« Nous serons heureux de vous voir dans la paisible ville de Kiev et de vous embrasser », a-t-elle déclaré.
Zviryanskaya et ses trois enfants ont vécu dans la capitale pendant des années. Après que les forces russes ont envahi et jeté la ville dans la tourmente, elle a mis ses enfants et quelques affaires dans une voiture et s’est enfuie dans la région près de Tcherkassy, une ville du centre de l’Ukraine. Le voyage de 100 milles a duré neuf heures.
Maintenant, Zviryanskaya permet aux personnes qui n’ont aucun moyen de sortir de Kiev de rester dans son appartement. Les messages d’étrangers l’ont réconfortée alors qu’elle s’adapte à la nouvelle réalité.
« Nous sommes vivants, mais nous voulons vivre comme avant », a-t-elle déclaré. « C’est très effrayant à Kiev. Chaque mot de soutien est précieux, pas nécessairement de l’argent. »
Un jour, une fois le conflit terminé, Daniel espère réserver à nouveau l’appartement de Zviryanskaya. Cette fois, elle a l’intention de visiter.
« VOUS ÊTES MES HÉROS », DIT UN HÔTE UKRAINIEN
Andre Osypchuk est un marin à la retraite et un hôte Airbnb à Kiev.
Il a été surpris de voir Valerie Zimmer, basée à Brooklyn, qui est née à Kiev et a séjourné dans sa location il y a trois ans lors d’une visite à sa famille, a récemment réservé sa place pour un séjour d’une semaine.
Osypchuk reste dans la ville avec sa femme et ses deux enfants. Il a depuis mis en place un message automatisé pour gérer l’afflux de demandes Airbnb.
« Merci beaucoup pour votre aide, qui est tellement nécessaire maintenant », dit-il. « Je fais la queue pour de la nourriture depuis le matin, que je peux maintenant acheter avec l’argent que vous avez envoyé. »
Zimmer l’a contacté directement pour voir comment il allait et lui offrir son aide. Elle a exhorté ses amis à rechercher des locations Airbnb similaires à travers l’Ukraine.
« L’argent ira directement aux gens, et rapidement », a-t-elle déclaré.
Careyann Deyo, 45 ans, résidente de New York, a réservé une location Airbnb attachée à la maison de quelqu’un en Ukraine pour s’assurer que son paiement parvenait à un résident.
« J’ai également fait des dons à de plus grandes organisations, mais j’ai senti que cela avait un impact plus immédiat », déclare Deyo.
L’hôte de Deyo lui a envoyé un message après avoir découvert qu’elle envoyait un paiement même si elle n’avait pas prévu de s’enregistrer.
« Je pleure. Vous êtes mes héros », a-t-il déclaré.
AIRBNB SUPPRIME LES FRAIS D’INVITÉ ET D’HÔTE
Airbnb a déclaré offrir un logement temporaire dans les pays voisins à jusqu’à 100 000 Ukrainiens qui fuient leur pays en raison de l’invasion russe. Il supprime également les frais d’invité et d’hôte dans le pays.
« Nous sommes tellement touchés par la générosité inspirante de notre communauté en ce moment de crise », a déclaré Haven Thorn, porte-parole de l’entreprise. Il a demandé à ceux qui souhaitaient aider en accueillant des Ukrainiens ou en faisant un don pour leurs efforts de visiter le site Web d’Airbnb pour plus d’informations.
Certaines personnes préviennent que les escrocs pourraient créer de faux comptes Airbnb en Ukraine pour capitaliser sur la générosité du monde. Ceux qui réservent des locations sont encouragés à examiner attentivement la liste et à lire les avis pour s’assurer que l’hôte est légitime et qu’il fonctionne depuis un certain temps.
L’un des influenceurs des médias sociaux à l’origine de l’effort d’Airbnb a également encouragé ses abonnés à fréquenter les marchands ukrainiens sur Etsy, mais a demandé aux vendeurs de ne pas expédier de marchandises. Etsy a annoncé qu’elle annulait les soldes et les frais actuels dus par tous les vendeurs en Ukraine.
Bondarenko, l’hôte Airbnb à Kiev, a déclaré que même si les banques sont fermées dans certaines villes et que les paiements Airbnb peuvent ne pas parvenir aux hôtes aussi rapidement que d’habitude, l’aide financière est réconfortante dans un monde rempli de terreur et d’incertitude.
Tout aussi importants, selon lui et d’autres hôtes, sont les mots de soutien qu’ils entendent de la part d’étrangers à l’autre bout du monde.