Spotify Technology SA a annoncé lundi la création d’un Conseil consultatif sur la sécurité chargé de fournir des avis de tiers sur des questions telles que les discours de haine, la désinformation, l’extrémisme et les abus en ligne.

Ce groupe représente une nouvelle étape dans les efforts de Spotify pour traiter les contenus préjudiciables sur son service de streaming audio, après les réactions négatives du début de l’année à l’émission « The Joe Rogan Experience », dans laquelle le podcasteur a été accusé de diffuser des informations erronées sur le COVID-19.

Les 18 experts, parmi lesquels figurent des représentants du groupe de défense des droits civiques de Washington D.C., le Center for Democracy & ; Technology, l’Université de Göteborg en Suède et l’Institut pour la technologie et la société au Brésil, conseilleront Spotify dans le cadre du développement de ses produits et politiques et de sa réflexion sur les questions émergentes.

« L’idée est de faire appel à ces experts de renommée mondiale, dont beaucoup sont dans ce domaine depuis plusieurs années, pour établir une relation avec eux », a déclaré Dustee Jenkins, responsable mondial des affaires publiques de Spotify. « Au lieu de cela, nous les rencontrons assez régulièrement, afin d’être beaucoup plus proactifs sur la façon dont nous réfléchissons à ces questions dans toute l’entreprise. »

Le conseil est purement consultatif par nature, et Spotify peut accepter ou rejeter ses conseils. Contrairement au conseil de surveillance de Facebook, qui décide des cas qu’il examine, Spotify soumettra des questions à son conseil pour qu’il les examine et fournisse des commentaires.

Sarah Hoyle, responsable de la confiance et de la sécurité chez Spotify, a déclaré que le conseil consultatif n’a pas été formé en réaction à « un créateur ou une situation particulière », mais plutôt en reconnaissance des défis que représente l’exploitation d’un service mondial à une époque où les menaces évoluent constamment.

« Comment pouvons-nous augmenter l’expertise interne dont nous disposons déjà chez Spotify, en faisant appel à ces personnes qui ont consacré leur vie à l’étude de ces questions et qui sont sur le terrain sur les marchés du monde entier, tout comme nos utilisateurs et nos créateurs », a déclaré M. Hoyle.

(Reportage de Dawn Chmielewski à Los Angeles ; Montage de Chris Reese)