Apple Inc. a annoncé mercredi qu’elle allait pour la première fois commencer à vendre des pièces détachées et des outils au grand public pour qu’il puisse effectuer ses propres réparations sur certains iPhones et ordinateurs Mac.

Le programme de réparation en libre-service intervient après des années de pression de la part de groupes de consommateurs qui ont amené Apple à fournir un meilleur accès aux manuels de réparation et aux pièces d’origine.

En 2019, Apple a lancé un programme dans le cadre duquel les ateliers de réparation indépendants peuvent acheter ses pièces, outils et manuels. Apple a déclaré qu’il y a maintenant 2 800 ateliers indépendants dans son programme, en plus de ses 5 000 fournisseurs de réparation directement autorisés.

Dans le cadre du programme en libre-service, les clients d’Apple pourront acheter directement ces pièces pour effectuer leurs propres réparations après avoir lu un manuel. Apple a déclaré que la boutique en ligne commencera avec environ 200 pièces et outils destinés à réparer les problèmes les plus courants concernant les écrans, les batteries et les appareils photo des modèles iPhone 12 et 13.

Le programme s’étendra éventuellement aux ordinateurs Mac qui utilisent la puce M1 d’Apple et, plus tard, à des réparations moins courantes. Les clients bénéficieront des mêmes prix sur les pièces et les outils que les ateliers de réparation indépendants et pourront renvoyer leurs pièces usagées à Apple après avoir effectué une réparation pour bénéficier d’une remise.

Apple a déclaré que le programme débutera au début de l’année prochaine aux États-Unis et s’étendra à d’autres pays plus tard dans l’année.

(Reportage de Stephen Nellis à San Francisco ; édition par Shri Navaratnam)