Airbnb règle un recours collectif de 6 millions de dollars
Si vous avez utilisé Airbnb pour la première fois après octobre 2015, vous pourriez avoir droit à un crédit allant jusqu’à 45 dollars. Cela est dû à un règlement de 6 millions de dollars dans le cadre d’un recours collectif intenté au sujet des frais de service de la société, qui rendaient auparavant les prix à la caisse plus élevés que ce qui était annoncé au départ.
Initialement déposé en 2017, le recours collectif a été mené par Arthur Lin, un résident de Vancouver, qui a accusé le géant de la réservation d’hébergement d’ajouter des frais de service et de lui facturer un total de 122 $ par nuit pour une réservation qui était d’abord indiquée à 108 $ par nuit.
Un juge a reconnu qu’Airbnb était coupable de « double billetterie », c’est-à-dire qu’un acheteur voit deux prix ou plus et se voit facturer le prix le plus élevé à la caisse. Le double ticketing est une infraction pénale en vertu de la Loi sur la concurrence du Canada et peut entraîner une amende maximale de 10 000 dollars et un an d’emprisonnement.
Airbnb a fait appel de la décision, mais a finalement conclu un accord avec Lin devant la cour fédérale le 19 novembre 2021, ce qui permet à la société basée à San Francisco de ne pas admettre sa responsabilité. Après déduction des coûts tels que les frais de justice, le reste des 6 millions de dollars sera utilisé pour fournir des crédits allant jusqu’à 45 dollars à certains clients canadiens affectés.
Bien que cela ne fasse pas partie du règlement, le marché de l’hébergement en ligne d’Airbnb affiche désormais des prix qui incluent tous les frais de service et de nettoyage.
Toute personne susceptible d’avoir droit à un crédit sera contactée par courrier électronique par la société Deloitte LLP pour soumettre une demande, veillez donc à vérifier votre dossier de courrier indésirable. Les messages semblent avoir commencé à circuler cette semaine.
« Cependant, la réception de cet avis ne signifie pas que vous faites partie du règlement ou que vous êtes éligible pour soumettre une demande de crédit remboursable », prévient un courriel du 8 février.
Pour être admissible, vous devez être un résident du Canada qui a utilisé Airbnb pour la première fois entre le 31 octobre 2015 et le 25 juin 2019. Les voyageurs d’affaires sont exclus, tout comme les résidents du Québec, où un règlement distinct de 3 millions de dollars en recours collectif a été conclu. Les réclamations doivent être soumises à Deloitte avant le 28 mars 2022. Les crédits seront d’un maximum de 45 $, mais pourraient être inférieurs en fonction du nombre de demandes approuvées. Ils seront valables pendant 24 mois.
Pour plus d’informations sur l’éligibilité des demandes et le règlement, visitez www.airbnbsettlement.ca.