Air Canada interdit les animaux de compagnie dans la soute à bagages pendant 2 mois
Air Canada a déclaré mercredi qu’elle interdisait les animaux dans la soute à bagages jusqu’au 12 septembre en raison de retards « plus longs que d’habitude » dans les aéroports, alors que les transporteurs et les aéroports doivent faire face à des plaintes concernant les bagages perdus et les longues files d’attente.
Les compagnies aériennes d’Europe, des États-Unis et du Canada annulent et retardent des vols en raison d’un manque de personnel, alors que l’aviation doit faire face à une augmentation plus forte que prévue du trafic après un effondrement dû à une pandémie.
Les passagers des aéroports de Toronto à Francfort ont partagé sur les médias sociaux des photos de bagages empilés près des tapis à bagages.
« En raison de retards plus longs que d’habitude dans les aéroports, et pour la sécurité et le confort des animaux de compagnie, nous n’accepterons pas de nouvelles demandes pour des animaux de compagnie voyageant dans le compartiment à bagages avant le 12 septembre 2022 « , a déclaré Air Canada dans un communiqué envoyé par courriel. Les réservations actuelles pour des animaux de compagnie seront honorées, précise la compagnie.
Au début du mois, la chaîne de télévision canadienne actualitescanada a rapporté qu’un chien transporté par un autre transporteur aérien avait été victime d’un accident.
WestJet Airlines, la compagnie rivale d’Air Canada, a déclaré qu’elle continuerait à accepter les animaux.
La plus grande compagnie aérienne du Canada a récemment déclaré qu’elle réduirait ses vols de 15 % en juillet et en août, les changements sur les liaisons essentiellement intérieures entrant en vigueur mercredi.
Une porte-parole de l’aéroport Pearson, le plus fréquenté du Canada, a déclaré qu’il « évaluait toujours l’impact de ces réductions ».
Selon les données de FlightAware, environ 70 % des vols d’Air Canada aux États-Unis ont été retardés au cours du long week-end des Fêtes, soit la proportion la plus élevée de tous les transporteurs. Air Canada est le plus important transporteur étranger aux États-Unis.
Dans une lettre adressée aux clients le 29 juin, Michael Rousseau, PDG d’Air Canada, a présenté ses excuses pour les annulations de vols et les lacunes du service à la clientèle.
Plus tôt dans la journée de mercredi, un cadre supérieur de United Airlines a déclaré que le système aérien américain devrait « rester difficile cet été et au-delà ».
(Reportage d’Allison Lampert à Montréal, édition de Deepa Babington)